Termini e condizioni del servizio

1. Il venditore

I prodotti presenti su tancabrands.com sono venduti da:

Tanca S.r.l. a Socio Unico Sede legale: Via Francesco Melzi d'Eril 7 — 20154 Milano (MI), Italia Codice fiscale e Partita IVA: 11262660159 R.E.A. Milano n. 1450772 — Capitale sociale € 30.000,00 interamente versato Società soggetta a direzione e coordinamento di Trafalgar S.p.A. Email: info@tancabrands.com — PEC: tanca@pec-net.eu Telefono: +39 334 644 2559

Magazzino e indirizzo per le restituzioni: c/o Effecto Group — Via Roma 143/145, 28017 San Maurizio d'Opaglio (NO).

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita a distanza, tramite il sito tancabrands.com, dei prodotti offerti da Tanca S.r.l. ai clienti che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, e che sono quindi qualificabili come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Alla vendita si applicano in particolare il Codice del Consumo e il D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

L'accettazione delle presenti condizioni è necessaria per completare l'acquisto. Il cliente è invitato a stamparle o salvarne una copia.

Tanca S.r.l. può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento: al contratto si applica la versione pubblicata sul sito nel momento in cui l'ordine viene trasmesso.

3. Requisiti del cliente

Poiché il catalogo comprende bevande alcoliche, l'acquisto è riservato a chi ha compiuto 18 anni (L. 125/2001, art. 14-ter). Accedendo al sito e trasmettendo l'ordine il cliente dichiara di essere maggiorenne. Il corriere e il personale addetto al ritiro in sede possono chiedere un documento d'identità e rifiutare la consegna se il destinatario non dimostra la maggiore età; in tal caso l'ordine viene annullato e rimborsato, al netto delle spese di spedizione sostenute.

I prodotti vengono consegnati in Italia. Le consegne verso altri paesi possono essere concordate scrivendo a info@tancabrands.com.

Il cliente garantisce la veridicità dei dati forniti e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni.

4. Conclusione del contratto

Per acquistare, il cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e completa la procedura inserendo i dati di spedizione e di pagamento. Non è necessario registrarsi: l'acquisto può essere completato anche come ospite, indicando un indirizzo email valido.

Prima dell'invio dell'ordine il sito riepiloga le caratteristiche dei prodotti, il prezzo comprensivo di IVA, le spese di spedizione e i tempi di consegna previsti; fino a quel momento il cliente può modificare i dati inseriti.

Il contratto si intende concluso quando Tanca S.r.l. invia al cliente l'email di conferma dell'ordine, che riepiloga le condizioni applicate. L'ordine e la conferma sono archiviati elettronicamente da Tanca S.r.l.; il cliente può richiederne copia scrivendo a info@tancabrands.com.

Se il prodotto ordinato risulta non disponibile, Tanca S.r.l. ne dà comunicazione al cliente entro 10 giorni dal ricevimento dell'ordine e può risolvere il contratto, rimborsando integralmente quanto pagato senza alcun onere a carico del cliente.

5. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Non includono le spese di spedizione, indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine, né gli eventuali oneri legati al mezzo di pagamento scelto.

I prezzi e le caratteristiche dei prodotti possono variare senza preavviso; al contratto si applicano quelli pubblicati nel momento in cui l'ordine viene trasmesso.

6. Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi:

• carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express);
• PayPal;
• Apple Pay e Google Pay;
• bonifico bancario: le coordinate vengono comunicate al termine dell'ordine e riportate nell'email di conferma. L'ordine resta riservato per 7 giorni; trascorso tale termine senza che il pagamento sia pervenuto, l'ordine viene annullato. Le commissioni bancarie sono a carico del cliente, che è tenuto a indicare il numero d'ordine nella causale;
• contanti, esclusivamente per gli ordini ritirati presso la sede indicata al § 1 e nel rispetto dei limiti di legge per i pagamenti in contante.

La merce viene spedita o consegnata soltanto dopo l'avvenuto incasso.

Fattura. Su richiesta, indicata al momento dell'ordine o scrivendo a info@tancabrands.com, Tanca S.r.l. emette fattura elettronica. Per gli acquisti effettuati per conto di un'impresa occorre indicare ragione sociale, partita IVA e codice destinatario SDI o PEC.

7. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono presi in carico e affidati al corriere entro 48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine, salvo diversa disponibilità comunicata al cliente. Le spedizioni sono affidate a UPS o DHL.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente, nella misura indicata sul sito prima della conclusione dell'ordine, salvo il caso di gratuità previsto per l'Italia:

Destinazione	Spese	Tempi indicativi
Italia	€ 7,00 — gratuita per ordini pari o superiori a € 60,00	3-5 giorni lavorativi

I tempi indicati decorrono dalla presa in carico da parte del corriere e non tengono conto di ritardi a questo imputabili. In assenza di diversa indicazione, la consegna avviene comunque entro 30 giorni dalla trasmissione dell'ordine.

Il ritiro presso la sede è possibile scegliendo l'apposita opzione in fase di ordine; in tal caso non sono dovute spese di spedizione. Il ritiro avviene presso c/o Effecto Group, Via Roma 143/145, 28017 San Maurizio d'Opaglio (NO), dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30, previa comunicazione di ordine pronto.

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare che l'imballo sia integro e che la merce corrisponda per quantità e tipologia all'ordine, contestando immediatamente al corriere, con annotazione sulla bolla di consegna, eventuali danni o difformità.

In caso di rifiuto ingiustificato della consegna, Tanca S.r.l. può risolvere il contratto, fatto salvo il risarcimento dei danni subiti, comprese le eventuali spese di giacenza.

8. Diritto di recesso

Il cliente consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo e senza penalità entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso il cliente può usare la funzione di recesso online disponibile sul sito ("Recedere dal contratto qui"), oppure inviare una comunicazione esplicita a info@tancabrands.com entro il termine indicato, anche utilizzando il modulo tipo riportato nella pagina Resi e rimborsi. Tanca S.r.l. conferma senza ritardo il ricevimento della richiesta di recesso tramite email.

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione, integri, completi di ogni parte e accessorio e con l'imballo originale per quanto possibile conservato, all'indirizzo: Tanca S.r.l., c/o Effecto Group, Via Roma 143/145, 28017 San Maurizio d'Opaglio (NO).

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, che resta responsabile dei prodotti fino alla loro riconsegna.

Tanca S.r.l. rimborsa il prezzo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla prova dell'avvenuta spedizione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Il diritto di recesso vale anche per champagne e gin. È escluso soltanto nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, in particolare per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per esempio un orologio con incisione richiesta dal cliente; l'esclusione è sempre indicata prima dell'acquisto. La scelta tra le varianti proposte sul sito (cassa, cinturino, colore) non costituisce personalizzazione.

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57 Codice del Consumo): per esempio una bottiglia aperta o con il sigillo rimosso, oppure un orologio indossato oltre la semplice prova. In tal caso Tanca S.r.l. può trattenere dal rimborso un importo corrispondente.

9. Garanzia legale di conformità

Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo: Tanca S.r.l. risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Salvo prova contraria, si presume che i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a quella data. Non è richiesta la denuncia del difetto entro un termine.

In caso di difetto, il cliente ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta e senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o sproporzionato rispetto all'altro; in via subordinata ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

Il difetto va segnalato a info@tancabrands.com. L'azione si prescrive in ventisei mesi dalla consegna del bene.

La garanzia presuppone un uso corretto del prodotto, nel rispetto delle istruzioni, e la prova dell'acquisto.

Gli orologi possono essere coperti anche dalla garanzia commerciale del produttore, le cui condizioni sono indicate nella documentazione del prodotto. La garanzia commerciale si aggiunge alla garanzia legale e non la limita.

10. Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami possono essere inviati a info@tancabrands.com oppure via PEC a tanca@pec-net.eu. Tanca S.r.l. si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.

Il cliente consumatore può ricorrere alle procedure di composizione stragiudiziale delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi iscritti nell'elenco tenuto dalle autorità competenti, fra cui gli sportelli di conciliazione delle Camere di Commercio.

11. Trattamento dei dati personali

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, secondo quanto indicato nell'informativa privacy disponibile sul sito.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano salve le disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del paese di residenza del consumatore.

Per le controversie con clienti consumatori è competente in via inderogabile il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo). Per le controversie con clienti che acquistano per scopi professionali è competente in via esclusiva il foro di Milano.

13. Comunicazioni e lingua

Ai fini del contratto, la forma scritta comprende qualsiasi comunicazione elettronica che consenta una registrazione durevole del contenuto, comprese le email.

Le presenti condizioni sono redatte in lingua italiana. Una copia in inglese può essere richiesta a info@tancabrands.com.